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Crew Resource Management in der Leitstelle

Leitsätze für die Arbeit von Disponenten

von Rall, Marcus / Dieckmann, Peter / Hackstein, Achim   (Autor)

Crew Resource Management (CRM) maximiert die menschliche Zuverlässigkeit in kritischen Situationen. Auch in BOS-Leitstellen lassen sich damit die Fehlerquote senken und negative Folgen reduzieren. Durch die Beachtung von 15 eingängigen Leitsätzen können Disponenten ihr Teammanagement, ihre Kommunikation untereinander und mit Anrufern bei der Notrufabfrage sowie ihre eigenen mentalen Fähigkeiten verbessern. Die leicht trainierbaren Regeln bilden ein stringentes Handlungskonzept, mit dem sich Fehler im Bereich der Human Factors vermeiden lassen. Die konsequente Umsetzung der von den Autoren entwickelten und hier verständlich erläuterten CRM-Leitsätze macht die Leitstellenarbeit in Stresssituationen sicherer und die Einsatzbearbeitung erfolgreicher.

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Produktbeschreibung

Crew Resource Management (CRM) maximiert die menschliche Zuverlässigkeit in kritischen Situationen. Auch in BOS-Leitstellen lassen sich damit die Fehlerquote senken und negative Folgen reduzieren. Durch die Beachtung von 15 eingängigen Leitsätzen können Disponenten ihr Teammanagement, ihre Kommunikation untereinander und mit Anrufern bei der Notrufabfrage sowie ihre eigenen mentalen Fähigkeiten verbessern. Die leicht trainierbaren Regeln bilden ein stringentes Handlungskonzept, mit dem sich Fehler im Bereich der Human Factors vermeiden lassen. Die konsequente Umsetzung der von den Autoren entwickelten und hier verständlich erläuterten CRM-Leitsätze macht die Leitstellenarbeit in Stresssituationen sicherer und die Einsatzbearbeitung erfolgreicher. 

Produktdetails

Medium: Buch
Format: Kartoniert
Seiten: 98
Sprache: Deutsch
Erschienen: April 2020
Auflage: 2. Auflage
Sonstiges: 466B2
Maße: 211 x 149 mm
Gewicht: 203 g
ISBN-10: 3964610194
ISBN-13: 9783964610195
Verlagsbestell-Nr.: 466B2

Bestell-Nr.: 29320067 
Libri-Verkaufsrang (LVR): 133301
Libri-Relevanz: 2 (max 9.999)
Bestell-Nr. Verlag: 466B2

LIBRI: 2751857
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Libri-STOCK: 6
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UVP: 0 
Warengruppe: 16930 

KNO: 83216274
KNO-EK*: 15.44 € (25.00%)
KNO-VK: 24,50 €
KNV-STOCK: 6

P_ABB: 30
KNOABBVERMERK: 2. Aufl. 2020. 98 S. 30. 1.5 x 2.1 cm
KNOSONSTTEXT: 466B2
KNOZUSATZTEXT: Bisherige Ausg. siehe T.-Nr. 40489155
Einband: Kartoniert
Auflage: 2. Auflage
Sprache: Deutsch

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