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Benimm beim Kunden ist keine Glücksache

Tipps für junge Handwerker

von Mills, Andrea   (Autor)

Da wünscht man sich als Betriebsinhaber und Chef, dass die Mitarbeiter dem Kunden gegenüber so höflich, rücksichtsvoll und umsichtig auftreten, dass er sie stets als gern gesehene Gäste in seiner Wohnung willkommen heißt. Dieser Anspruch richtet sich insbesondere an junge Mitarbeiter, an Auszubildende und frischgebackene Gesellen: Je früher sie lernen, sich auf ihre Kunden einzustellen und jeweils den richtigen Ton zu treffen, desto sicherer werden sie im Umgang mit ihnen. Hierbei unterstützt sie das vorliegende Buch. Es gibt viele praktische Tipps zu den Themen der richtige Ton, der gezielte Einsatz von Körpersprache der Umgang mit schwierigen Kunden und Verhalten beim Kunden zu Hause. Kleine Übungen sowie einfache Fragen helfen, das Gelesene zu vertiefen und umzusetzen. Fotos veranschaulichen, wie gutes Benehmen beim Kunden vor Ort aussieht - und was man besser nicht tun sollte. Benimm ist keine Glückssache, sondern ein Schlüssel zum Erfolg beim Kunden! Es lohnt sich also, einen guten Umgang zu pflegen!

Buch (Kartoniert)

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Produktbeschreibung

Da wünscht man sich als Betriebsinhaber und Chef, dass die Mitarbeiter dem Kunden gegenüber so höflich, rücksichtsvoll und umsichtig auftreten, dass er sie stets als gern gesehene Gäste in seiner Wohnung willkommen heißt.

Dieser Anspruch richtet sich insbesondere an junge Mitarbeiter, an Auszubildende und frischgebackene Gesellen: Je früher sie lernen, sich auf ihre Kunden einzustellen und jeweils den richtigen Ton zu treffen, desto sicherer werden sie im Umgang mit ihnen. Hierbei unterstützt sie das vorliegende Buch. Es gibt viele praktische Tipps zu den Themen
der richtige Ton,
der gezielte Einsatz von Körpersprache
der Umgang mit schwierigen Kunden und
Verhalten beim Kunden zu Hause.
Kleine Übungen sowie einfache Fragen helfen, das Gelesene zu vertiefen und umzusetzen. Fotos veranschaulichen, wie gutes Benehmen beim Kunden vor Ort aussieht - und was man besser nicht tun sollte.

Benimm ist keine Glückssache, sondern ein Schlüssel zum Erfolg beim Kunden! Es lohnt sich also, einen guten Umgang zu pflegen! 

Mehr vom Verlag:

Verlagsanstalt Handwerk G

Mehr vom Autor:

Mills, Andrea

Produktdetails

Medium: Buch
Format: Kartoniert
Seiten: 136
Sprache: Deutsch
Erschienen: Januar 2017
Auflage: 2. Auflage
Maße: 238 x 164 mm
Gewicht: 385 g
ISBN-10: 3869503521
ISBN-13: 9783869503523
Verlagsbestell-Nr.: 14801

Bestell-Nr.: 19282243 
Bestell-Nr. Verlag: 14801

LIBRI: 2581404
LIBRI-EK*: 10.37 € (25.00%)
LIBRI-VK: 14,80 €
STOCK Libri: 6
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UVP: 0 
Warengruppe: 17260 

KNO: 61762161
KNO-EK*: 10.37 € (25.00%)
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P_ABB: mit zahlreichen Abbildungen
KNOABBVERMERK: 2., bearb. Aufl. 2016. 136 S. mit zahlreichen Abbildungen. 240 mm
KNOZUSATZTEXT: Bisherige Ausg. siehe T.-Nr. 30555501
Einband: Kartoniert
Auflage: 2. Auflage
Sprache: Deutsch

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