PORTO-
FREI
Blick ins Buch

Pfersich, K: Neustart Bankberatung

Mit Apps zur Performance im Kundendialog

von Pfersich, Kai   (Autor)

Vertriebsmitarbeiter von Kreditinstituten erleben sich heute als diejenigen, welche täglich die Hauptlast der Auswirkungen der Finanzkrise und des Strukturwandels in der Bankenwelt tragen. Sie sind es, die im Kontakt mit Kunden Pauschalkritik und Skepsis aushalten müssen. Gleichzeitig haben sie die Absatzziele und Ertragsansprüche ihrer Häuser zu erfüllen. Hinzu kommt, dass sie unter den Argusaugen des Gesetzgebers, der Verbraucherschützer und der Medien höchsten Ansprüchen gerecht werden müssen. Wie können Kundenberater in dieser Situation eine gute Performance erreichen? Kai Pfersich, Autor der Erfolgstitels "Neustart Bank", entwickelt in diesem Buch eine neue Dimension des Kundendialogs. Ausgehend von einer veränderten Gesprächsstruktur stellt er eine praxistaugliche Formel zum Umgang mit Chancen- und Risikoprofilen zur Ermittlung eines "Relativen Risikos" vor. Sechs "Text-Apps" unterstützen die Leser dabei, die wichtigsten Erkenntnisse mit Hilfe dieser Applikationen auf ihre "neurologische Festplatte im Kopf" zu laden. Eine elektronische App für Tablet-PCs zur Ermittlung des "Relativen Risikos" ist unter www.neustartbankberatung-app.de verfügbar. "Neustart Bankberatung" wird wegen seines hohen Praxisbezuges bereits von verschiedenen Banken und Sparkassen als Lernmittel in Weiterbildungs maßnahmen eingesetzt. Für die zweite Auflage wurden die Themenbereiche "Preise- und Konditionengespräche erfolgreich führen" sowie "Professionelle Sprache im Kundendialog" überarbeitet und erweitert.

Buch (Kartoniert)

EUR 29,00

Alle Preisangaben inkl. MwSt.

Am Lager, sofort lieferbar

Versandkostenfrei*

Versandtermin: 25. Februar 2019, wenn Sie jetzt bestellen.
(nur innerhalb Deutschlands, nicht Geschenksendungen)

Dieser Artikel kann nicht bestellt werden.
 

Produktbeschreibung

Vertriebsmitarbeiter von Kreditinstituten erleben sich heute als diejenigen, welche täglich die Hauptlast der Auswirkungen der Finanzkrise und des Strukturwandels in der Bankenwelt tragen. Sie sind es, die im Kontakt mit Kunden Pauschalkritik und Skepsis aushalten müssen. Gleichzeitig haben sie die Absatzziele und Ertragsansprüche ihrer Häuser zu erfüllen. Hinzu kommt, dass sie unter den Argusaugen des Gesetzgebers, der Verbraucherschützer und der Medien höchsten Ansprüchen gerecht werden müssen. Wie können Kundenberater in dieser Situation eine gute Performance erreichen?

Kai Pfersich, Autor der Erfolgstitels "Neustart Bank", entwickelt in diesem Buch eine neue Dimension des Kundendialogs. Ausgehend von einer veränderten Gesprächsstruktur stellt er eine praxistaugliche Formel zum Umgang mit Chancen- und Risikoprofilen zur Ermittlung eines "Relativen Risikos" vor.

Sechs "Text-Apps" unterstützen die Leser dabei, die wichtigsten Erkenntnisse mit Hilfe dieser Applikationen auf ihre "neurologische Festplatte im Kopf" zu laden. Eine elektronische App für Tablet-PCs zur Ermittlung des "Relativen Risikos" ist unter (...) verfügbar.

"Neustart Bankberatung" wird wegen seines hohen Praxisbezuges bereits von verschiedenen Banken und Sparkassen als Lernmittel in Weiterbildungs maßnahmen eingesetzt. Für die zweite Auflage wurden die Themenbereiche "Preise- und Konditionengespräche erfolgreich führen" sowie "Professionelle Sprache im Kundendialog" überarbeitet und erweitert. 

Autoreninfo

Kai Pfersich, selbst Banker, ist Berater, Coach und Trainer für firmenspezifische Vertriebsentwicklung mit langjähriger Erfahrung bei Banken und Finanzdienstleistern. Darüber hinaus ist er Dozent an verschiedenen Hochschulen sowie Verfasser von Fachartikeln und bankinternen Publikationen zum Thema Vertrieb in Banken. 

Mehr vom Verlag:

Bank-Verlag GmbH

Mehr vom Autor:

Pfersich, Kai

Produktdetails

Medium: Buch
Format: Kartoniert
Seiten: 164
Sprache: Deutsch
Erschienen: März 2014
Auflage: 2. Auflage.
Maße: 241 x 174 mm
Gewicht: 364 g
ISBN-10: 386556397X
ISBN-13: 9783865563972

Bestell-Nr.: 14827557 
 

LIBRI: 0000000
LIBRI-EK*: 18.97 € (30.00%)
LIBRI-VK: 29,00 €
STOCK Libri: 0
LIBRI: 007 vergriffen, keine Neuauflage, nicht vorgemerkt * EK = ohne MwSt.

UVP: 0 
Warengruppe: 17870 

KNO: 27679341
KNO-EK*: 18.97 € (30.00%)
KNO-VK: 29,00 €

KNOABBVERMERK: 2. Aufl. 2014. 164 S. m. 33 Abb. 215 mm
Einband: Kartoniert
Auflage: 2. Auflage.
Sprache: Deutsch

Alle Preise inkl. MwSt., innerhalb Deutschlands liefern wir immer versandkostenfrei. Informationen zum Versand ins Ausland.

Kostenloser Versand*

innerhalb eines Werktages

OHNE RISIKO

30 Tage Rückgaberecht

Käuferschutz

mit Geld-Zurück-Garantie