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Konfliktmanagement im Unternehmen

Mediation und andere Methoden für Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz

von Proksch, Stephan   (Autor)

Wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche innovativen Formen der Konfliktbearbeitung es gibt, wird in dem Band anhand von Beispielen erläutert. Im Zentrum stehen Vorgehensweisen und Techniken der Mediation als wirksames Instrument

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Produktbeschreibung

Im beruflichen Alltag sind wir immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Dieses Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Stephan Proksch erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Die Mediation wird als wirkungsvolle Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Gesprächs- und Fragetechniken als Werkzeuge des Konfliktmanagers werden leicht verständlich erklärt.
Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und um das Kapitel Konfliktprävention sowie das Thema Konfliktanalyse ergänzt. 

Inhaltsverzeichnis

Einführung Konfliktmanagement.- Herkömmliche Methoden des Konfliktmanagements.- Komplementäre Methoden des Konfliktmanagements.- Mediation.- Gesprächstechniken.- Fragetechniken.- Konfliktprävention.- Aufbau eines unternehmensinternen Konfliktmanagementsystems. 

Autoreninfo

Dr. Stephan Proksch, MAS, geboren 1968 in Wien Mediator, Unternehmensberater, Trainer Geschäftsführender Gesellschafter von Trialogis Organisationsberatung Mediation in Wien ((...)) Sprecher der Experts Group Wirtschaftsmediation des Fachverbands Unternehmensberatung der Wirtschaftskammer Österreich Leiter von Lehrgängen zum Thema Wirtschaftsmediation und Konfliktmanagement. Arbeitsschwerpunkte sind: Mediation und Konfliktmanagement in- und zwischen Unternehmen, Organisationsentwicklung, Moderation und Teamentwicklung in deutscher und englischer Sprache. 

Mehr vom Verlag:

Springer-Verlag GmbH

Mehr vom Autor:

Proksch, Stephan

Produktdetails

Medium: Buch
Format: Gebunden
Seiten: xiv, 144
Sprache: Deutsch
Erschienen: Dezember 2013
Auflage: 2. Auflage
Maße: 249 x 174 mm
Gewicht: 440 g
ISBN-10: 3642356885
ISBN-13: 9783642356889
Verlagsbestell-Nr.: 86204891

Bestell-Nr.: 13824142 
Bestell-Nr. Verlag: 86204891

LIBRI: 6628419
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KNO: 38804554
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P_ABB: 22 schwarz-weiße Abbildungen
KNOABBVERMERK: 2. Aufl. 2013. XIV, 144 S. 22 SW-Abb. 240 mm
KNOZUSATZTEXT: Bisherige Ausg. siehe T.-Nr. 25155538
Einband: Gebunden
Auflage: 2. Auflage
Sprache: Deutsch
Beilage(n): Book

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