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Raving Fans: A Revolutionary Approach to Customer Service

von Blanchard, Kenneth / Bowles, Sheldon   (Autor)

Told in the parable style of The One Minute Manager, RAVING FANS uses a brilliantly simple and charming story to teach listeners how to define vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month. America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. RAVING FANS includes startling tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans.

Hörbuch (Audio-CD)

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Produktbeschreibung

Told in the parable style of The One Minute Manager, RAVING FANS uses a brilliantly simple and charming story to teach listeners how to define vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month.

America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. RAVING FANS includes startling tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans. 

Autoreninfo

Kenneth H. Blanchard and Sheldon Bowles 

Mehr vom Verlag:

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Mehr vom Autor:

Blanchard, Kenneth / Bowles, Sheldon

Produktdetails

Medium: Hörbuch
Format: Audio-CD
Laufzeit: 090 Min.
Sprache: Englisch
Erschienen: Januar 2004
Auflage: Parental Adviso
Maße: 123 x 142 mm
Gewicht: 63 g
ISBN-10: 0739309536
ISBN-13: 9780739309537

Herstellerkennzeichnung

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Europaallee 1
36244 Bad Hersfeld
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Einband: Audio-CD
Auflage: Parental Adviso
Sprache: Englisch
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