30 Minuten Business-Telefonate

von Fischer, Claudia   (Autor)

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.

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Produktbeschreibung

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen. 

Autoreninfo

Claudia Fischer ist Kommunikationsexpertin für profitable Telefonate, sie gilt als eine der renommiertesten Telefon- und Kommunikationstrainer im deutschsprachigen Raum. Sie trainiert in deutscher und englischer Sprache Menschen, die noch professioneller und telefonieren möchten und dabei gleichzeitig authentisch sind. Sie konzentriert sich auf die mittel- und langfristige UmSetzung von Telefontrainingskonzepten, die entweder die Spezifika des anspruchsvollen Businesstelefonats, dem Higl-Level-Telefonvertrieb bzw. die High-Level-Akquisition in Unternehmen. Im Mittelpunkt steht der Mensch in seinem Umfeld. Claudia Fischer ist Autorin von ""telefonpower"", ""telefonsales"" und ""Maximale Telefonpower"". Themenschwerpunkte: Individuelle mittel- und langfristige Telefontrainingskonzepte, die dafür sorgen, dass Anrufe zu Mehrumsatz führen, indem mehr Aufträge, mehr begeisterte Kunden und/oder mehr Weiterempfehlungen generiert werden. (...) 

Mehr vom Verlag:

GABAL Verlag GmbH

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Mehr vom Autor:

Fischer, Claudia

Produktdetails

Medium: Hörbuch
Format: Audio-CD
KNO-Samml.: 30 Minuten
P_AAB: 1 CD
Laufzeit: 60 Min.
Sprache: Deutsch
Erschienen: August 2011
Sonstiges: In Jewelcase
Maße: 145 x 127 mm
Gewicht: 94 g
ISBN-10: 3869362820
ISBN-13: 9783869362823

Bestell-Nr.: 10510017 
Libri-Verkaufsrang (LVR):
Libri-Relevanz: 0 (max 9.999)
 

LIBRI: 5362725
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UVP: 2 
Warengruppe: 54870 

KNO: 30024348
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KNO-VK: 16,90 €
KNV-STOCK: 0

KNO-SAMMLUNG: 30 Minuten
P_ABB: 1 CD
KNOABBVERMERK: 2011. 12,5 cm
KNOSONSTTEXT: In Jewelcase
KNOMITARBEITER: Gesprochen von Karolyi, Gilles; Franke, Gabi
Einband: Audio-CD
Sprache: Deutsch
Laufzeit: 60 Min.
Beilage(n): Jewelcase

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